2uandtrilogy.com

Fa 2 anys que treballo per a una empresa de consulta telefònica.

Sí, sí, la indústria del telemàrqueting que no agrada a ningú.

Tan trucades publicitàries no desitjades, vaig gastar molt!

Passo molt de temps fent trucades innecessàries perquè la majoria de la gent no sap com desfer-se de gent com jo.

No obstant això, hi ha tècniques senzilles amb eficàcia demostrada, per NO rebre MAI més trucades publicitàries.

En aquest article, ho faré revelar el secret desfer-se d'un venedor directe com jo...

... i així estalviar-nos a tots molt de temps.

Per què un venedor directe decideix trucar-te?

Fins i tot els millors venedors directes s'enfronten al rebuig dels anomenats. De fet, són rebutjats per les seves perspectives El 96% del temps.

És a causa d'aquesta taxa d'èxit lamentable que els venedors directes telefònics faran tot el possible per mantenir-vos en línia. el temps més llarg possible.

El que has de saber és que cada persona que escruta utilitza un programari, en el qual té el seu propi nom d'usuari i contrasenya.

Aquest sistema garanteix que se li atribueixi tota la informació que hagi aconseguit recollir sobre vostè durant el seu horari laboral.

Realitzo consulta telefònica per a una associació del sector de l'art. Des del nostre programari, tinc accés a molta informació sobre cada client potencial.

Per exemple: la història de cada client, totes les seves subscripcions, les entrades que va regalar als seus amics, així com totes les vegades que va fer un donatiu a la nostra associació. De vegades, fins i tot es pot tenir accés als noms dels companys o amics de la persona trucada.

En altres casos, la informació és més limitada i es limita al vostre número de telèfon i res més.

Els venedors directes anoten TOT EL que dius

És senzill, per al venedor directe, sou un prospecte, o en altres paraules, una venda potencial.

Per tant, qualsevol cosa que digueu és probable que ajudi el venedor directe a vendre s'anotarà a la seva fitxa de client.

Per exemple, un venedor directe anotarà la teva adreça de correu electrònic, el millor moment del dia per trucar-te i, sobretot, tots els arguments que hagis fet per no comprar el producte que et volen vendre.

Quan parleu per telèfon amb un venedor directe, el millor és dir el menys possible, perquè tot el que digueu quedarà gravat al seu fitxer client.

Què passa si no respons al telèfon?

Quan un venedor directe no pot contactar amb vostè, simplement registrarà que el seu client potencial "no és accessible" al seu programari.

Aleshores, el programari li recordarà automàticament que us torni a trucar uns dies més tard.

De vegades, les empreses de telemàrqueting no tenen prou contactes. Com a resultat, demanaran als seus venedors directes que us truquin diverses vegades al dia!

Que ràpidament es pot tornar insuportable...

Durant aquest tipus de prospecció agressiva, sàpiga que és millor parlar amb el venedor directe que no contestar el telèfon.

Per què ? Perquè si no respons, el venedor directe et continuarà trucant fins que recollis...

Això pot semblar contradictori, però els motius els explicaré una mica més endavant.

La regla "3 vegades no".

Un cop un venedor directe us tingui al telèfon, farà tot el possible per vendre-vos el seu producte a la 1a trucada.

Però sàpiga que els bons venedors directes practiquen la regla "3 vegades no".. Bàsicament, a la trucada inicial, vol dir que un venedor directe no s'ha de rendir fins que el client potencial digui "no" 3 vegades durant la mateixa trucada.

Us puc dir que aquesta tècnica m'ha funcionat més d'una vegada!

Pot semblar increïble, però després de dir "no" dues vegades, la majoria de la gent simplement no ho fa no més arguments… I aquí és on es converteixen en presa fàcil per als venedors directes.

Entendreu: per això els venedors directes ho fan tot mantenir-te en línia el temps més llarg possible.

Així que esperen t'has de posar fins que et quedes sense arguments i finalment prens el control.

Eviteu tenir una segona trucada

Fins i tot quan rebutgeu una compra, el venedor directe prendrà nota de tots els vostres arguments i objeccions.

S'oferirà per deixar-te pensar i trucar-te més tard.

Llavors notarà "Perspectiva per recordar" al seu fitxer. Una inscripció que val or per a un venedor directe!

De fet, els venedors directes saben que la seva taxa d'èxit augmenta a partir de la 2a convocatòria.

Per què ? Simplement perquè han aconseguit establir contacte humà amb la seva perspectiva. Tingueu en compte que aquest procés de vegades pot durar setmanes.

I sovint, s'acaba amb una compra només perquè el client ja no pot rebre trucades del venedor directe... Trist final!

5 errors que has d'evitar a tota costa

Molta gent comet el mateix tipus d'errors que condueixen a més trucades publicitàries.

Aquestes són les 5 coses que NO hauríeu de tornar a fer MAI quan rebeu trucades de vendes directes:

1. No pengeu al venedor directe. Sapigueu que això mai impedirà que us torni a trucar més tard. Més aviat, simplement notarà que sou "inaccessible" al seu programari... i continuarà trucant-vos fins que aconsegueixi parlar-vos.

2. No entaules mai una conversa amb un venedor directe. Només li donarà falses esperances. En mantenir una conversa amb ell, pensarà que el seu producte pot interessar-te i que només cal convèncer-te. Així que no responguis a les seves preguntes. No intenteu justificar per què no voleu comprar el seu producte. Sigues fred i inhuman amb ell. No mostris no un signe de compassió.

3. No perdis mai la calma. Perdre la paciència amb un venedor directe no et porta enlloc. Recordeu que va ser el programari informàtic el que va triar el vostre número, no el venedor directe. Si els crides perquè estàs fart de rebre trucades, hi ha poques possibilitats que el venedor sigui amable amb tu i et deixi en pau. Si és així, fins i tot pot tornar a posar la vostra targeta a la llista de clients potencials per trucar, només per molestar-vos. Si el venedor directe és groller o no us respecta, demaneu parlar amb el seu gerent. I si us diuen que no hi és, confieu en mi, tots els centres de trucades estan controlats permanentment pels gestors.

4. Mai pengeu enmig d'una conversa sense donar una explicació. Per què ? Perquè és molt probable que el venedor directe et torni a trucar dient que la teva connexió s'ha interromput. I si no respons, et seguirà trucant sense parar durant els propers dies.

5. No permetis mai que un venedor directe et torni a trucar més tard. Per a un venedor directe, qualsevol cosa que no sigui un "no" enfàtic és una oportunitat per convèncer-se. Quan dius "No tinc temps per parlar amb tu", el venedor directe escolta "Estic interessat en el teu producte, però torna'm a trucar demà".

Recordeu que tots els venedors directes treballen un guió telefònic com aquest.

En ell, literalment tenen tots els escenaris, amb tots els arguments i objeccions possibles que pots plantejar...

… I també tenen totes les respostes adequades per convèncer-te. Així que com menys parlis, més ràpid t'eliminaràs d'ell.

El secret per acabar amb les trucades publicitàries

La tècnica més eficaç per evitar que un venedor directe us truqui és: en 1 frase.

Això és exactament el que has de dir-li:

"Si us plau, afegeix-me a la teva llista no resolta".

No diguis "em pots posar a la teva llista sense trucar?" o "Ja no vull rebre les teves trucades".

En aquests casos, el venedor directe pot iniciar una conversa fàcilment amb un senzill "per què?"

Sigues educat i cortès, però sigues ferm ! Si el venedor directe us demana explicacions o es nega a acceptar la vostra sol·licitud, Mantingues la calma.

A continuació, repeteix la fórmula màgica:

"GRÀCIES PER AFEGIR-ME A LA VOSTRA LLISTA DE DESCONTACTE".

Inscriu-te també a Bloctel

Si encara no ho has fet, registra't ara a Bloctel, la llista contra el pronòstic telefònic. Descobriu com fer-ho aquí.

Els telemàrquetings s'arrisquen a sancions si ja els heu dit que no us truquin almenys una vegada i que esteu registrat a Bloctel.

D'altra banda, Bloctel no bloqueja la consulta telefònica associacions sense ànim de lucre.

Tranquils, aquest tipus d'associacions només fan campanyes de telemàrqueting de temporada. Això vol dir que estàs tranquil la resta de l'any.

Encara que rebeu una trucada d'una associació, pregunteu Parleu amb el responsable del centre de trucades. Digues-los que has sol·licitat ser inclòs a la llista vermella diverses vegades.

Tingueu en compte que, de vegades, el primer venedor directe amb qui heu parlat potser no ha fet la seva feina i no ha posat el vostre número a la llista de no trucades.

Per tant, és el nou venedor directe qui ha de fer front a la teva ira, encara que no hagi fet res malament. El gerent està allà per gestionar aquest tipus de situacions.

Conclusió

Bàsicament, la solució per desfer-se d'un venedor directe pot semblar força òbvia. Però recordeu que també és una qüestió de forma.

Si repeteixes la frase màgica paraula per paraula i ja no cometes els 5 errors dels quals hem parlat, un venedor directe no té manera d'iniciar una conversa amb tu. Resultat, sense conversa, no et pot vendre res!

Per tant, la manera de formular la resposta és decisiva.

Això és el que marca la diferència entre rebre trucades publicitàries i tenir tranquil·litat!

Seguiu els meus consells al peu de la lletra i us garanteixo que els venedors directes us deixaran en pau definitivament.

Encara som més serens i pacífics sense atractiu publicitari, no?

El teu torn...

Has provat aquest truc per desfer-te de l'esport? Feu-nos saber als comentaris si us ha funcionat. Estem impacients per saber de vostè!

T'agrada aquest truc? Comparteix-ho amb els teus amics a Facebook.

També per descobrir:

6 consells per deixar de sol·licitar el telèfon per sempre.

Cansat de Flyers? Enganxeu un adhesiu Stop Pub a la vostra bústia.